Política de privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: 17/09/2026
Esta política explica como tratamos dados pessoais no site susep.participaativa.com.br e na plataforma do curso preparatório para a área de Vida e Previdência, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Controlador
Participa Ativa, CNPJ [CNPJ/ENDEREÇO A PREENCHER], endereço [CNPJ/ENDEREÇO A PREENCHER], é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma.
Encarregado pelo tratamento de dados (art. 41 da LGPD): [E-MAIL DE CONTATO/ENCARREGADO A PREENCHER].
2. Quais dados coletamos
| Categoria | Exemplos | Quando |
|---|---|---|
| Cadastro | nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) | ao criar conta ou fazer o simulado grátis |
| Contato | número de WhatsApp | só se você informar e autorizar |
| Compra | nome, CPF, dados necessários à emissão de recibo/nota | ao contratar um pacote |
| Estudo | respostas, acertos, tempo de estudo, desempenho por disciplina, histórico de simulados | durante o uso da plataforma |
| Técnicos | IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, cookies essenciais | em qualquer acesso |
Dados de pagamento com cartão são tratados diretamente pelo intermediador de pagamento. Não armazenamos o número completo do cartão.
Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, origem racial etc.). Não informe esse tipo de dado nos campos abertos ou nas perguntas ao tutor.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta, liberar o conteúdo contratado, calcular seu desempenho | execução de contrato (inciso V) |
| Emitir recibos, cumprir obrigações fiscais e guardar registros de acesso | cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) |
| Enviar mensagens por WhatsApp e comunicações de marketing | consentimento (inciso I) |
| Segurança, prevenção a fraudes e ao compartilhamento de contas, melhoria do conteúdo com dados agregados | legítimo interesse (inciso IX), respeitados seus direitos |
| Defesa em processos | exercício regular de direitos (inciso VI) |
4. WhatsApp: somente com opt-in
O contato por WhatsApp depende do seu consentimento expresso. Você pode revogá-lo a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada (LGPD, art. 8º, § 5º), pelo próprio WhatsApp ou pelos nossos canais de atendimento. A revogação não afeta o uso da plataforma.
5. Tutor com inteligência artificial
Algumas funcionalidades usam serviços de inteligência artificial de terceiros para responder dúvidas de estudo. O texto das suas perguntas é enviado a esse provedor apenas para gerar a resposta. Não inclua dados pessoais nas perguntas.
6. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários ao serviço, sempre com o mínimo necessário:
- hospedagem e infraestrutura;
- intermediador de pagamento;
- envio de e-mails e mensagens;
- provedor de inteligência artificial do tutor;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais. Não compartilhamos seus dados com a SUSEP nem com a FGV. Não temos vínculo com essas instituições.
7. Transferência internacional
Alguns provedores (por exemplo, de nuvem ou de inteligência artificial) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos
- Conta e histórico de estudo: enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir a conservação (LGPD, art. 16).
- Registros de acesso: pelo prazo exigido pela legislação aplicável.
- Dados fiscais e de compra: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
- Consentimento de WhatsApp: até a revogação.
9. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade, nos termos da regulamentação;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa;
- revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, fale com o encarregado ([E-MAIL DE CONTATO/ENCARREGADO A PREENCHER]). Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados (LGPD, art. 46), como conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, controle de acesso e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD, conforme a lei.
11. Cookies
Usamos cookies essenciais para login e segurança. Cookies de medição de audiência, se usados, serão informados e poderão ser recusados sem prejuízo do uso da plataforma.
12. Menores de idade
O exame exige maioridade (ou emancipação). A plataforma é destinada a maiores de 18 anos.
13. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a última versão. Mudanças relevantes serão comunicadas no site ou por e-mail.