Política de Reembolso

Última atualização: 17/09/2026

1. Direito de arrependimento: 7 dias, sem justificativa

A contratação do curso é feita pela internet, fora de estabelecimento comercial. Por isso, você pode desistir em até 7 dias a contar da contratação, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

• O reembolso é integral, com atualização monetária, mesmo que você já tenha acessado o conteúdo nesse período (art. 49, parágrafo único).
• A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento. No cartão de crédito, o estorno é solicitado à operadora e aparece conforme o ciclo da fatura. Em pix ou boleto, devolvemos para uma conta de mesma titularidade do comprador.
• Após o pedido, o acesso ao conteúdo pago é encerrado.

2. Depois dos 7 dias: regra do pacote

Os pacotes dão acesso ao conteúdo por um prazo determinado, informado antes da compra. Passado o prazo de arrependimento:

• não há reembolso por desistência, nem proporcional ao tempo não usado, porque o conteúdo completo fica liberado desde o primeiro dia;
• não há reembolso por reprovação, por falta à prova, por problemas técnicos no seu equipamento no dia do exame ou por mudança de data, valor ou regra do exame feita pela FGV ou pela SUSEP. O curso não garante aprovação e não tem vínculo com essas instituições;
• há reembolso proporcional ao período restante se nós encerrarmos o curso ou se a plataforma ficar indisponível por falha nossa por mais de 7 dias seguidos;
• em caso de cobrança em duplicidade ou valor errado, devolvemos a diferença integralmente, a qualquer tempo.

3. Taxa de inscrição da FGV

A taxa de inscrição do exame é paga diretamente à FGV Conhecimento e não faz parte do nosso preço. Pelo regulamento do exame, essa taxa não é devolvida, salvo se a própria FGV cancelar o exame. Qualquer pedido sobre ela deve ser feito à FGV.

4. Como pedir

Envie o pedido ao nosso atendimento ([E-MAIL DE CONTATO/ENCARREGADO A PREENCHER]) com o e-mail da conta e a data da compra. Pedidos de arrependimento feitos dentro dos 7 dias são aceitos automaticamente. Os demais são respondidos em até 5 dias úteis.

5. Contato

Participa Ativa, CNPJ [CNPJ/ENDEREÇO A PREENCHER], endereço [CNPJ/ENDEREÇO A PREENCHER].